Đang thực hiện
 
 
Thăm dò ý kiến
Bạn đánh giá thế nào về chất lượng dịch vụ của chúng tôi?
Nhận xét của Quý khách hàng là động lực để chúng tôi hoàn thiện bản thân!
Top Banner

Quyền lợi và quà tặng của khách hàng trong khi đi tour

17/12/2013 | 11:01

QUYỀN LỢI VÀ QUÀ TẶNG TRONG KHI ĐI TOUR
 
I./ QUYỀN LỢI TRONG KHI ĐI TOUR:
 
Khi khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Vietmoontravel, chúng tôi luôn luôn:
 
- Cam kết mang đến cho khách hàng những những dịch vụ có chất lượng tốt nhất
- Đảm bảo sự an toàn cao nhất cho khách hàng khi đi du lịch cùng Vietmoontravel
- Lắng nghe những ý kiến đóng góp từ phía khách hàng
 
Với mong muốn mang lại cho khách hàng những giờ phút tuyệt vời trên mọi hành trình, Vietmoontravel luôn nỗ lực hết mình để mang lại cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất cùng sự phục vụ chu đáo. Chúng tôi luôn mong muốn phục vụ khách hàng của mình với tất cả niềm vui và lòng hãnh diện vì sự tin tưởng mà khách hàng đã dành cho chúng tôi.
 
CAM KẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
CUNG CẤP BỞI VIETMOONTRAVEL
 
Công ty du lịch Vietmoontravel xin cam kết đem đến cho Quý khách hàng những dịch vụ tour du lịch nước ngoài, du lịch nội địa, vé máy bay và công tác chăm sóc khách hàng với những tiêu chuẩn hàng đầu tại Việt Nam.
 
• Luôn luôn mang đến cho quý khách hàng những dịch vụ du lịch hoàn hảo nhất.
• Đem lại cho quý khách hàng giá trị dịch vụ phục vụ tương xứng với những gì mà khách hàng mong đợi.
• Tất cả các dịch vụ cung ứng cho khách hàng đều được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có nhiệt huyết và chuyên môn cao đảm nhiệm.
• Luôn luôn đổi mới và đa dạng hoá các chương trình phục vụ Quý khách hàng với những tiêu chí về chất lượng cao nhất.
 
Những cam kết khác
1/ Về phía công ty Vietmoontravel
- Đảm bảo đầy đủ mọi dịch vụ theo đúng như chương trình
- Phổ biến đầy đủ các thông tin – qui định khi đi du lịch trước ngày khởi hành
 
2/ Về phía khách hàng:
- Mang theo đầy đủ các giấy tờ tùy thân khi đi du lịch (Theo yêu cầu cụ thể của từng tour/dịch vụ)
 
- Thanh toán đầy đủ đúng hạn.
- Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình không được tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho hướng dẫn viên hoặc đại diện của Vietmoontravel
 
3/ Vietmoontravel giữ quyền thay đổi lộ trình hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà Vietmoontravel thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng.
 
Trong quá trình thực hiện, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa hai bên. Nếu việc thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ liên quan do bên thua kiện chịu.
 
 
BẢO HIỂM KHI ĐI TOUR
 
Ngoài việc mang đến cho khách hàng những chương trình du lịch hấp dẫn, Vietmoontravel còn mang đến cho khách hàng chương trình Bảo hiểm dành cho tất cả khách hàng khi đi tour của Vietmoontravel.
 
- Đối tượng là người Việt Nam đi du lịch trong nước: số tiền được bảo hiểm tối đa là 10.000 USD/khách.
- Đối tượng là người Việt Nam đi du lịch nước ngoài: số tiền được bảo hiểm tối đa là 10.000.000 vnd/khách.
 
Việc bồi thường (nếu có) sẽ do đơn vị bảo hiểm (công ty bảo hiểm AIG) thực hiện theo đúng quy định và quy tắc bảo hiểm người Việt Nam du lịch nước ngoài, cũng như đi du lịch trong nước.

II./  QUÀ TẶNG TRONG KHI ĐI TOUR:

 


( Mũ du lịch)


( Thẻ hành lý)


( Vỏ hộ chiếu)



VÀ CÒN NHIỀU QUÀ TẶNG KHÁC.....